По всей России отделения МФЦ активно применяют передовые технологии оповещения населения и оказания услуг. Вот и МФЦ Орловской области сообщают о запуске чат-бота в Телеграме и расширения цифровых платежей за различные услуги.
Чат-бот областных центров «Мои документы» предлагает следующую информацию:
- адрес и режим работы любого МФЦ;
- актуальный дневной объем предоставленных услуг;
- число талонов в очереди;
- среднее время ожидания;
- число работающих окон приема и выдачи документов.
Чат-бот в Телеграме оказывает подписчикам актуальные услуги:
- предварительная запись;
- проверка готовности документов к выдаче.
О расширении линейки услуг подписчики будут оперативно информироваться. Это действительно передовой способ передавать населению актуальную информацию, особенно в связи с тем, что некоторые отделения МФЦ закрываются на ремонт или обновление оборудования.
Другое направление цифровизации – платежный сервис, которым пока можно воспользоваться только через официальный сайт МФЦ Орловской области. Чтобы воспользоваться сервисом, гражданину необходимо иметь действующий аккаунт на Госуслугах, с помощью которого ему предлагается создать личный кабинет на сайте МФЦ. Оплате подлежат:
- коммунальные услуги;
- образовательные услуги;
- штрафы ГИБДД;
- госпошлины;
- налоговая задолженность.
Оплату перечисленных и иных услуг можно произвести с банковских карт, электронных кошельков и счета мобильного телефона. При желании пользователи могут сохранить реквизиты и шаблоны платежных документов и объединить несколько платежей в один «пакет». Это значительно упростит процесс оплаты в дальнейшем.
