МФЦ Кожевниково

16 декабря 2020 была вынуждена обратиться в МФЦ с.Кожевниково для оформления договора дарения недвижимости родной сестре. Записавшись самостоятельно на сайте на 15:00, на прием я приехала из г. Томска на рейсовом автобусе. Около дверей МФЦ я была в 14:10. Двери были закрыты на ключ. На дверях было объявление о санитарной обработке с 14:00 до 15:00. В 14:50 из помещения МФЦ важно вышли две сотрудницы покурить. Закрыв при этом перед нами дверь на ключ. Покурив сотрудницы вошли в помещение разрешив (!) войти ожидающим посетителям. Руководителя МФЦ на рабочем месте не оказалось. На мои вопросы заместитель ничего внятного не ответил... В связи с этим у меня ряд вопросов к администрации МФЦ. 1. Объясните мне, почему я вынуждена была 50 минут ждать приема на морозе? Сейчас на улице зима. Что мешает держать ХОТЯ БЫ открытым холодный тамбур. Ответ зама, что все должны приходить за 5 минут до приема - это дичайший абсурд. К вам за услугами обращаются не только жители с.Кожевниково, а и иногородние, которые привязаны к расписанию автобуса. Где на сайте МФЦ Кожевниково информация о часах санобработки и о том, что приходить на прием за 5 минут? 2. Что касаемо самого обслуживания. Талон на обслуживание мне не выдали. Ссылаясь на то, что система еще не загрузилась..... А в чем смысл записи тогда? Общее впечатление от обслуживания НИКАК, обслуживание было просто безразличным. Без особого желания помочь. У сотрудника на приеме не было бейджа. На мои претензии зам.начальника извиниться не посчитала нужным сославшись на пандемию. Хочется напомнить сотрудникам МФЦ и особенно руководителю, что уважительное отношение к людям и клиентоориентированность не отменено ни в одной из сфер... Тем более, в сфере предоставления услуг. Перестали уважать людей. Не нравится вам ваша работа, раздражают посетители - увольняйтесь! И да, хватит свое неумение профессионально выполнять свою работу прикрывать пандемией. Очень хочется получить внятный ответ по данной ситуации от руководителя МФЦ с.Кожевниково и руководителя МФЦ г.Томска. С уважением, Козьмина Людмила Александровна