Санкт-Петербург вновь подтвердил статус одного из самых социально ориентированных регионов страны. По инициативе губернатора Александра Беглова город стал первым субъектом России, где ветераны специальной военной операции и члены их семей получили возможность обращаться за мерами поддержки Фонда «Защитники Отечества» через МФЦ — многофункциональные центры «Мои Документы».
До настоящего времени подобная возможность существовала только при личном визите в региональное отделение Фонда. Теперь жители Северной столицы могут воспользоваться принципом «одного окна» и направить обращения, документы и заявки на получение различных видов помощи непосредственно в удобном для них центре госуслуг, расположенном рядом с домом или местом работы.
Как это работает:
-
Ветеран или член семьи может обратиться в любой МФЦ Санкт-Петербурга;
-
Сотрудник центра поможет заполнить заявление, проверит документы и передаст их в региональное отделение Фонда;
-
Заявителю не нужно самостоятельно искать контакты, ехать в филиал или ждать записи — всё оформляется в рамках стандартной процедуры;
-
Ответ и дальнейшие действия также координируются через МФЦ.
По словам Александра Беглова, эта мера стала логичным продолжением масштабной программы поддержки участников СВО, которая реализуется в Санкт-Петербурге с самого начала проведения специальной военной операции. Губернатор отметил, что у таких граждан должно быть как можно меньше барьеров и как можно больше точек доступа к помощи — и именно МФЦ являются надёжным, понятным и удобным инструментом взаимодействия с государством.
На какую помощь можно подать заявку через МФЦ:
-
юридическое сопровождение;
-
психологическая поддержка;
-
содействие в трудоустройстве;
-
оформление социальных выплат;
-
медицинская реабилитация;
-
помощь семьям погибших и раненых бойцов;
-
предоставление информации о льготах и порядке их получения.
Фонд «Защитники Отечества» создан по поручению Президента России как специализированная структура, задача которой — системная и адресная помощь тем, кто принимал участие в СВО и их близким. Санкт-Петербург одним из первых включился в эту работу, создав условия для сопровождения заявителей на каждом этапе — от первичного обращения до получения результата.
МФЦ сегодня — это не просто офисы по приёму документов, а по-настоящему социально ориентированное пространство, где помогают в решении самых чувствительных и жизненно важных вопросов. Возможность обратиться в Фонд через «Мои Документы» — ещё один шаг к укреплению доверия между обществом и государством.
Петербургский опыт планируется масштабировать на другие регионы страны. Уже сегодня представители федеральных структур оценивают внедрённую модель взаимодействия как образцовую практику межведомственного сотрудничества и клиентоориентированного сервиса.