В 2024 году на Всероссийский конкурс «Лучший МФЦ России» поступило 186 заявок от субъектов Российской Федерации — это рекордное количество за всю историю проведения конкурса. По сравнению с прошлым годом рост составил 17%, что свидетельствует о растущем интересе регионов к развитию системы «Мои документы» и повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
Почему вырос интерес к конкурсу?
Одним из ключевых факторов стало расширение категорий в номинации «Лучший специалист МФЦ». Теперь участники могут заявлять своих сотрудников не только в общем зачёте, но и в дополнительных номинациях, учитывающих специфику их профессиональной деятельности. Это дало возможность большему количеству специалистов проявить себя и получить заслуженное признание на федеральном уровне.
Конкурс организован с целью выявления и поощрения лучших практик работы МФЦ, обмена опытом между регионами и продвижения высоких стандартов в сфере обслуживания граждан. Среди критериев оценки — уровень клиенториентированности, эффективность внутренних процессов, цифровизация услуг и качество обратной связи.
Что даёт участие?
Для региональных МФЦ — это шанс показать уровень своей команды, а для специалистов — возможность получить профессиональную оценку своей работы, укрепить репутацию и продвинуться по карьерной лестнице. Победители и финалисты конкурса становятся лицом всей системы «Мои документы» и участвуют в федеральных образовательных и презентационных проектах.
Впереди — этапы отбора и финал
Следующий этап — экспертная оценка заявок, после чего финалисты будут приглашены на очные испытания. Победителей объявят на торжественной церемонии, приуроченной ко Дню работника МФЦ.