С начала года во всех МФЦ России идет проработка концепции бережливого производства, предложенной Минэкономразвития РФ. В ряде регионов она реализуется в отдельных офисах «Мои документы» в тестовом режиме.
На минувшей неделе состоялась встреча представителей МФЦ Санкт-Петербурга с их ближайшими коллегами – сотрудниками МФЦ Ленинградской области. Гости из северной столицы познакомились с практикой внедрения бережливого производства в работу офисов «Мои документы» и «Мой бизнес».
Офисы «Мои документы» в Москве одни из самых передовых в стране. Именно здесь реализуется множество проектов, которые в дальнейшем запускаются в работу МФЦ по всей стране. Очередным новым направлением в работе столичных многофункциональных центров стало открытие на их основе Базовых центров охраны труда.
В очередной раз Правительство России продлило проведение упрощенной регистрации недвижимого имущества, расположенного в садоводствах, так называемую «дачную амнистию». Не смотря на то, что данная процедура успешно реализуется несколько лет, у многих владельцев загородных и садовых домов есть множество вопросов по данной процедуре.
Тысячи школьников 1 сентября пошли в школы во всех уголках России. Не остались в стороне от этого процесса и многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Во многих регионах МФЦ оказывают услуги по записи детей в первые классы.
Офисы «Мои документы» предоставляют по несколько сотен услуг, но во многих регионах МФЦ приступили к комплексному оказанию услуг по отдельным направлениям. Например, МФЦ Москвы в настоящее время проводит информирование граждан о возможностях центров по оказанию помощи в трудоустройстве.
Значительное число государственных услуг можно получить в режиме онлайн через сайт госуслуги.ру. Но далеко не все граждане достаточно овладели этим ресурсом и обращаются за услугами в госучрждения или многофункциональные центры. Исправить ситуацию призван пилотный проект, реализуемый МФЦ Санкт-Петербурга. Его цель – обучить жителей северной столицы работе на портале.