Девятый Гражданский форум Кировской области прошел в стенах Музея К. Э. Циолковского. В работе форума приняли активное участие представители МФЦ Кировской области.
Столичный флагманский офис «Мои документы» в ЦАО Москвы посетила делегация Республики Якутия, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненцкого автономных округов. Среди гостей министры, представители органов местного самоуправления из указанных регионов. Помимо общей экскурсии по офису, гостям показатели и некоторые «фишки» флагмана, например, переговорные комнаты для посетителей, кабинеты «Моё здоровье».
Одним из основных направлений развития многофункциональных центров должна стать цифровизация многих процессов обработки заявлений. В настоящее время Минэкономразвития России прорабатывает различные технологические решения, которые в скором времени будут внедрены в работу центров «Мои документы». Тем временем в регионах также продумывают варианты перевода рабочих процессов в электронный формат.
Деятельность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг направлена на формирование условий комфортного взаимодействия граждан и уполномоченных ведомств. Одной из целей создания МФЦ было и улучшение качества обслуживания заявителей. В большинстве случаев поставленные цели были достигнуты, однако далеко не все в предоставлении госуслуг зависит от МФЦ т.к. сами услуги оказываются различными государственными структурами.
В последнее время МФЦ многих регионов все больше уделяет внимание молодежи. Подрастающему поколению рассказывают о работе центров «Мои документы», об услугах которые здесь можно получить. Очередная такая встреча под лозунгом «МФЦ – надежный старт карьеры» прошла в Воронеже.
Работники МФЦ всех регионов отличаются высокой компетенцией в вопросах оказания различных государственных и муниципальных услуг. Но никто не останавливается на достигнутом, и работа по повышению профессионализма носит непрерывный характер. В очередной раз доказали это в МФЦ Новосибирской области. Сразу два масштабных образовательных проекта прошли в регионе на прошедшей неделе.
МФЦ Кировской области на минувшей неделе принимали гостей. С работой центров «Мои документы» ознакомились коллеги и представители министерства информационного развития Пермского края. И если общий принцип организации не вызывал особых вопросов – в Перми большинство рабочих процессов в МФЦ организовано аналогичным образом, то некоторые услуги стали для гостей новинкой. Прежде всего это два цифровых сервиса – «Иду в детский сад» и «Умный проезд».