Новости МФЦ
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг с началом режима самоизоляции взяли на себя работу по информированию граждан о возможностях оформления многих услуг в электронном виде. «Горячие линии» и официальные сайты центров предоставляют подробную информацию о порядке получения электронных услуг.
С 15-го апреля начинает действовать режим спецпропусков для поездок на личном и общественном транспорте по Москве и Московской области. Оформление данных документов осуществляется уже с 13-го апреля. Действие оформляемых цифровых пропусков не распространяется на пешее передвижение, не нарушающее режим самоизоляции, установленный указом мэра Москвы № 12-УМ.
Значительная доля государственных услуг, оказываемых многофункциональными центрами, связана с различными мерами социальной поддержки. В настоящее время профильными министерствами ведется работа по изменению порядка получения многих из них. В частности, многие социальные выплаты уже в ближайшее время будут назначаться в проактивном режиме т.е. без обращения гражданина. Безусловно, это положительно скажется на работе МФЦ, т.к. меньший поток граждан обеспечит высокую скорость обслуживания. Но в то же время роль МФЦ нисколько не станет меньше.
Уже около года во всех МФЦ страны начали свою работу колл-центры. Они оказывают консультации по услугам различных ведомств, информируют о готовности документов, режиме работы офисов и центров «Мои документы». Появление этих центров стало одним из этапом реализации проектов внедрения бережливых технологий в деятельность МФЦ.
Режим самоизоляции, введенный в качестве профилактической меры противодействия распространению коронавирусной инфекции, перевел работу многих организаций в онлайн формат. Не стали исключением и государственные учреждения, которые активизировали свою деятельность в плане предоставления государственных услуг в электронном виде.
Указом Президента РФ № 239 от 02.04.2020 г. дни с 4-го по 30-е апреля (включительно) объявлены в России нерабочими. Отдельных распоряжений о работе многофункциональных центров он не содержит, поэтому их графики работ будут согласовываться на региональном уровне.
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг уже давно внедряют технологии дистанционного обслуживания заявителей. Эти сервисы позволяют оперативно получить информацию о различных госуслугах, а также узнать о готовности документов.
