Робот начал помогать местным жителям записаться на прием в центр «Мои документы» несколько месяцев назад. Сейчас Алина принимает заявки от жителей всех городов региона, а в ближайшее время виртуальный помощник начнет осуществлять запись во все МФЦ края.
За несколько прошедших месяцев робот-оператор приняла более 11 тысяч звонков, что составило более 30% от общего числа обращений в кол-центр. По словам экспертов, внедрение высоких технологий позволило упростить и ускорить процесс записи в алтайские краевые многофункциональные центры и, одновременно, снизить нагрузку на операторов.
