Петербуржцам больше не нужно вручную вписывать данные в заявление на замену паспорта гражданина РФ. Теперь специалисты МФЦ распечатают уже заполненный бланк из информационной системы: пользователю останется лишь проверить корректность сведений и поставить подпись. Решение сокращает время обслуживания и снижает вероятность ошибок, связанных с ручным вводом.
Как это будет работать
При обращении в МФЦ сотрудник запрашивает данные из государственных реестров и формирует заявление в электронном виде. Система автоматически подставляет персональные сведения заявителя, сведения о документе и основании для замены (достижение 20/45 лет, изменение персональных данных, непригодность документа и т. п.). Готовый бланк печатается, посетитель сверяет данные и подписывает заявление — никаких повторных переписей «от руки».
Что меняется для горожан
-
Быстрее. Сокращается время у окна: основные поля уже заполнены, остаётся только проверить и подписать.
-
Точнее. Автозаполнение уменьшает число технических ошибок, исправлений и возвратов.
-
Понятнее. Формы становятся «прозрачными»: сотрудник поясняет, какие данные используются и откуда они получены.
-
Комфортнее. Меньше бумажной рутины и повторного дублирования одних и тех же сведений.
Роль МФЦ
МФЦ остаются единой точкой входа: специалисты консультируют по перечню документов, помогают сделать фото и оплатить госпошлину доступными способами, оформляют заявление, принимают комплект и передают его по ведомственному маршруту. Статус готовности можно отслеживать через уведомления и личные кабинеты цифровых сервисов.
Безопасность и данные
Доступ к сведениям осуществляется через защищённые каналы, а данные используются строго для оказания услуги. Перед подписанием заявитель видит весь текст заявления, может внести уточнения и дополнения. Если информация изменилась, сотрудник оперативно обновит поля и сформирует новый бланк.
Кому особенно полезно
-
тем, кто меняет паспорт по достижении 20 или 45 лет и не хочет тратить время на ручное заполнение;
-
семьям с детьми — когда важно быстро оформить несколько услуг в одном визите;
-
гражданам, которым трудно разбираться в бумажных формах — всю структуру заявления возьмёт на себя система.
Что дальше
Механизм автозаполнения планируют масштабировать и на другие массовые услуги, где ранее требовались объёмные бумажные формы. Это логичный шаг общей программы цифровой трансформации: меньше рукописных бланков — больше точности, скорости и удобства для жителей.
Итог: автоматическое формирование заявлений в МФЦ Санкт-Петербурга делает замену паспорта заметно быстрее и надёжнее. Жителям больше не нужно переписывать стандартные данные — достаточно проверить, подтвердить и получить услугу в привычном формате «одного окна».