В регионе принята программа развития МФЦ, рассчитанная на 5 лет. Документ предусматривает обновление технической базы центров госуслуг, формирование единого стиля офисов и активную цифровизацию услуг.
Реализация данной программы позволит на фоне роста популярности МФЦ повысить качество оказываемых услуг, а также увеличить их количество. В ходе обсуждения программы губернатор региона Андрей Травников отметил необходимость принятия дополнительных мер, чтобы многофункциональные центры оставались комфортными и удобными для посетителей.
В настоящее время многофункциональными центрами Новосибирской области оказывается более 300 федеральных и региональных услуг. В 2021 году более 3 миллионов человек воспользовалось услугами офисов, что на 800 тысяч больше, чем в 2020 году. По поручению правительства России с середины ноября 2021 года в МФЦ региона стали оказывать услугу по печати бумажной версии сертификата COVID-19. Также несколько месяцев назад в трех МФЦ открылись пункты по оформлению биометрических паспортов для выезда за границу.