За апрель из АУ АО «МФЦ» в систему ИАС МКГУ поступило 168 040 оценок, из них положительных отзывов по результатам смс – голосования — 99,67 %. Средний балл — 5. С начала года наблюдается постоянный рост количества оцененных услуг.
Сайт «Ваш контроль» создан для оценки гражданами работы руководителей. 12 декабря 2012 г. Правительство РФ приняло постановление № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей». Таким образом это постановление дает гражданам возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу руководителей в конкретном месте, по конкретной услуге.
Сервис призван сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Здесь каждый россиянин имеет возможность рассказать о своем личном опыте получения государственных услуг.
В частности, посетители офисов «Мои документы» Астраханской области с помощью сайта «Ваш контроль» могут оценить скорость и качество работы, профессионализм и вежливость специалистов, время ожидания в очереди, уровень комфорта в помещениях, наличие доступной информации о порядке предоставления госуслуг.
