Министерство экономического развития России объявило о начале ежегодного всероссийского конкурса, который традиционно выявляет лучшие практики и достижения многофункциональных центров по всей стране. Конкурс под названием «Лучший многофункциональный центр России – 2024» направлен на развитие системы государственных и муниципальных услуг, а также стимулирует обмен опытом между регионами.
Это мероприятие проводится в рамках широкой государственной стратегии по повышению эффективности обслуживания граждан. Оно становится ключевой платформой, где лучшие МФЦ демонстрируют внедрение инновационных решений, развитие клиентского сервиса и работу по улучшению операционных процессов. Участие в конкурсе рассматривается как возможность повысить статус, получить признание на федеральном уровне и укрепить доверие населения к центрам обслуживания.
В прошлом году конкурс собрал рекордное количество участников — заявки подали представители более 150 региональных МФЦ. Это свидетельствует о высоком уровне заинтересованности и активной работе по модернизации и цифровизации процессов на местах.
В 2024 году предусмотрены три основные номинации: «Лучший проект МФЦ», «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший универсальный специалист МФЦ». В каждой категории будут оцениваться конкретные показатели результативности: внедрение технологических решений, сокращение времени обслуживания, повышение удовлетворенности заявителей, рост цифровой активности и индивидуальный вклад сотрудников в улучшение качества услуг.
Конкурсное жюри формируется из экспертов, аналитиков и представителей федеральных органов власти. Победители получат не только общественное признание, но и возможность представить свой регион в числе передовиков развития клиентских сервисов.
Помимо поощрения лучших, конкурс имеет ещё одну важную цель — распространение успешных практик по всей стране. Опыт финалистов часто ложится в основу новых методических рекомендаций и нормативных инициатив, которые способствуют общему улучшению качества предоставления услуг в МФЦ.
Конкурс «Лучший многофункциональный центр России» уже стал престижным профессиональным ориентиром для всех, кто работает в системе государственных и муниципальных сервисов. Его проведение укрепляет единые стандарты обслуживания, продвигает бережливое мышление и делает МФЦ ещё более открытыми и удобными для населения.