Регулярное подведение рейтинга МФЦ стимулирует рост их развития
Фото - kbrria.ru

Ежеквартально Минэкономразвития РФ проводит рейтинг среди Многофункциональных центров страны. В марте 2024 года опубликованы результаты рейтинга за 4 квартал 2023 года. В нем приняли участие 85 регионов России. 63 из них стали лучшими и вошли в группу высокой эффективности.

Это на 16 МФЦ больше, чем год назад. На среднем уровне оказались 22 центра. Низкий показатель впервые не показал ни один офис.

Критериями для оценки работы МФЦ являются следующие факторы:

  • Доступность.
  • Технологичность и использование инноваций.
  • Эффективность и качество обслуживания.
  • Динамика развития.
  • Достижение целевого результата.
  • Степень взаимодействия с клиентами.

Основным средством проверки работы МФЦ является мониторинговое обращение по телефону или в офис. Во внимание также принимается качество контента на официальных сайтах «Мои документы». Сбор данных для анализа работы центров осуществляется с помощью государственных информационных систем.

Определение рейтинга МФЦ является важным инструментом управления работой по предоставлению госуслуг, эффективным стимулом повышения качества и эффективности обслуживания.

© 2017-2024 · Неофициальный информационный интернет-портал mfc-gosuslugi.ru. Не является официальным сайтом МФЦ «Мои документы». Вся информация о многофункциональных центрах взята из открытых источников в сети Интернет с указанием официального сайта каждой организации на соответствующих им информационным страницам сайта mfc-gosuslugi.ru.