Ежеквартально Минэкономразвития РФ проводит рейтинг среди Многофункциональных центров страны. В марте 2024 года опубликованы результаты рейтинга за 4 квартал 2023 года. В нем приняли участие 85 регионов России. 63 из них стали лучшими и вошли в группу высокой эффективности.
Это на 16 МФЦ больше, чем год назад. На среднем уровне оказались 22 центра. Низкий показатель впервые не показал ни один офис.
Критериями для оценки работы МФЦ являются следующие факторы:
- Доступность.
- Технологичность и использование инноваций.
- Эффективность и качество обслуживания.
- Динамика развития.
- Достижение целевого результата.
- Степень взаимодействия с клиентами.
Основным средством проверки работы МФЦ является мониторинговое обращение по телефону или в офис. Во внимание также принимается качество контента на официальных сайтах «Мои документы». Сбор данных для анализа работы центров осуществляется с помощью государственных информационных систем.
Определение рейтинга МФЦ является важным инструментом управления работой по предоставлению госуслуг, эффективным стимулом повышения качества и эффективности обслуживания.
Получение бесплатной консультации юриста
Если Вы считаете, что получили неправомерный отказ в оказании услуги в МФЦ или же просто попали в ситуацию, требующую оказания юридической помощи, заполните приведенную ниже форму или обратитесь с вопросом в онлайн-консультанте, и мы постараемся Вам помочь.
Внимание! При обращениях рассматриваются только вопросы СТРОГО ЮРИДИЧЕСКОГО характера (отказ в услуге, сложные случаи, другие гражданско-правовые ситуации, даже НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЗАННЫЕ С МФЦ). Специалисты НЕ КОНСУЛЬТИРУЮТ по вопросам, связанным с порталом ГОСУСЛУГИ, а также по режиму работы, месту нахождения, порядке электронной записи и готовности документов в МФЦ.
