Центры государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга отметили важную дату — 16 лет со дня основания городской сети МФЦ. Слова поздравления и благодарности коллективу Санкт-Петербургского государственного казённого учреждения «МФЦ» адресовал губернатор города Александр Беглов.
В своём обращении глава города подчеркнул значимость работы многофункциональных центров в системе городского управления и предоставления услуг населению. По словам губернатора, за 16 лет МФЦ Санкт-Петербурга прошли путь от отдельных окон приёма заявлений до высокотехнологичной и клиентоориентированной сети, которая сегодня охватывает все районы города и обслуживает миллионы граждан ежегодно.
Александр Беглов особо отметил, что сотрудники МФЦ не просто оформляют документы, но и выполняют важную социальную миссию — помогают людям ориентироваться в государственных процедурах, сопровождают в сложных жизненных ситуациях, обеспечивают доступ к льготам, мерам поддержки, регистрации прав, вопросам материнства, бизнеса и многому другому.
В поздравлении звучала благодарность всему коллективу учреждения — от руководителей до специалистов на местах, от методистов до администраторов залов — за высокий уровень профессионализма, терпение, чуткость к каждому посетителю и готовность работать в постоянно меняющихся условиях.
Отдельное внимание губернатор уделил цифровой трансформации МФЦ. Внедрение онлайн-сервисов, работа голосовых помощников, автоматизация очередей, развитие выездного обслуживания и сервисов для особых категорий граждан — всё это делает МФЦ Санкт-Петербурга одними из самых современных и эффективных в стране.
За 16 лет центры «Мои Документы» стали символом доступности и доверия, связующим звеном между жителями мегаполиса и органами власти. Именно здесь люди получают помощь в оформлении жизненно важных документов, консультации по сложным вопросам, а зачастую — и простое человеческое участие.
Сегодня МФЦ Санкт-Петербурга — это:
-
более 200 точек обслуживания по всему городу;
-
тысячи сотрудников, ежедневно принимающих посетителей;
-
миллионы оказанных услуг — от рождения до пенсионного обеспечения;
-
постоянное совершенствование стандартов качества и клиентоориентированности.
Поздравление губернатора стало ещё одним признанием вклада коллектива МФЦ в развитие цифрового и сервисного облика современного Санкт-Петербурга.
Коллектив СПб ГКУ «МФЦ» поблагодарил губернатора за внимание и поддержку, отметив, что главной мотивацией остаётся доверие горожан и стремление делать государственные услуги ещё доступнее, проще и комфортнее.