16 и 17 июня в Санкт-Петербурге состоялась масштабная открытая научно-практическая конференция, посвящённая применению бережливых технологий в управлении внутренними процессами и взаимодействии с персоналом. Мероприятие прошло в рамках Клуба «ИТ-Диалог» и стало значимым событием для профессионального сообщества Северо-Западного федерального округа.
На протяжении двух дней на шести тематических площадках проходили выступления экспертов, практические мастер-классы, деловые игры, тренинги и стратегические сессии. Участие в деловой программе приняли более 500 человек из 8 регионов округа — это специалисты и руководители МФЦ, представители Комитета по информатизации и связи, сотрудники органов исполнительной власти, а также руководители подведомственных учреждений.
Главной темой конференции стало внедрение бережливых подходов в работу с внутренним клиентом — сотрудником, от которого напрямую зависит качество и устойчивость предоставления государственных услуг. Обсуждались технологии оптимизации внутренних процессов, инструменты повышения эффективности, развитие кадрового потенциала, цифровизация корпоративной среды и подходы к формированию культуры непрерывных улучшений.
Внимание было сосредоточено не только на теории, но и на практическом опыте. Участники познакомились с кейсами успешного внедрения бережливых решений в региональных МФЦ, поучаствовали в анализе «узких мест» в рабочих процессах, разобрали методики оценки вовлечённости персонала и узнали о новых форматах командного взаимодействия.
Сильный отклик вызвали деловые игры и тренинговые блоки, в которых моделировались реальные управленческие и сервисные ситуации. Это позволило участникам не только услышать, но и прочувствовать на практике ценность системного подхода к внутренним коммуникациям и ресурсам. Отдельное внимание было уделено роли наставничества и формированию среды, поддерживающей рост сотрудников.
Представители МФЦ Санкт-Петербурга поделились опытом внедрения бережливых технологий в кадровую политику, организации внутренних сервисов, а также в подготовку универсальных специалистов. Примеры продемонстрировали, как за счёт грамотной внутренней архитектуры возможно достичь высоких результатов даже в условиях ограниченных ресурсов.
Конференция стала не только площадкой для обмена знаниями, но и точкой объединения профессионального сообщества региона. По итогам мероприятия были озвучены предложения по тиражированию лучших практик, разработке совместных образовательных программ и запуску межрегиональных пилотных проектов в сфере внутреннего управления.
Организаторы выразили благодарность всем участникам и подчеркнули, что подобные форматы необходимы для системной трансформации сферы госуслуг. Конференция 2025 года подтвердила: именно бережливое отношение к внутренним ресурсам — людям, процессам, знаниям — формирует прочную основу для устойчивого развития.