Концепция МФЦ 2.0, по которой сейчас строится работа многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг, предусматривает создание на их базе центров цифровых компетенций. В задачи подобных центров входит повышение цифровой грамотности населения и расширение числа граждан, получающих услуги государственных ведомств в электронном виде.
Центры «Мои документы» каждого региона решает эти задачи своими методами. Так в Кировской области МФЦ объединяет усилия с волонтерами, которые ранее реализовывали в регионе программы по обучению компьютерной грамотности в рамках проекта «Волонтеры информационного общества».
Проект, презентованный МФЦ, получил название: «Моя цифра. Центр цифровых компетенций». В его рамках уже разработаны программы обучения, предусматривающие выдачу сертификатов, подготовлен к работе сайт. В отличие от предыдущих проектов, ориентированных на старшее поколение, новые учебные модули доступны всем желающим, любой житель региона может оставить заявку и пройти обучение по любой из программ: «Мои госуслуги», «Мой смартфон», «Мой банк», «Мой маркет», «Мое общение», «Мой дом, «Мой юрист», «Мой контент».
Все программы разработаны специалистами МФЦ Кировской области, а реализовываться они участниками добровольческого движения. При этом центры «Мои документы» всегда окажут помощь слушателям в отработке на практике полученных знаний – цифровые зоны для самостоятельной работы с сайтами госорганов доступны практически во всех многофункциональных центрах региона.