Все чаще органы власти заявляют о необходимости перехода к цифровой экономике. В том числе и перевод услуг, оказываемых ведомствами в цифровой формат. И этот процесс активно развивается, уже сейчас с помощью портала Госуслуги можно решить множество вопросов и получить нужные документы не выходя из дома. Однако, процент использования этих возможностей гражданами пока не очень высок, поэтому одной из задача правительства – информирование россиян об электронных услугах.
Наиболее эффективно этот процесс реализуется через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Во многих офисах есть информационные стенды по работе на портале, а специалисты всегда помогут пройти регистрацию на нём. Кроме этого, создаются специальные зоны предоставления электронных услуг. Одна из них открылась на минувшей недели в МФЦ Воронежа.
Десять специально оборудованных мест позволяет гражданам самостоятельно работать на портале Госуслуги, а также электронных ресурсах органов власти федерального, регионального и местного уровня. Отметим, что ранее в МФЦ было только одно рабочее место, но в связи с ростом популярности электронных услуг было принято решение о расширении зоны электронных услуг. Воронежцы отмечают удобство данного формата обслуживания, т.к. здесь нет очередей, а также есть возможность получить скидку на оплату госпошлины. Интересна услуга и тем, кто имеет возможность воспользоваться порталом и дома – специалисты «Моих документов» всегда проконсультируют и помогут с выбором нужной услуги, загрузкой документов.
Подобные зоны – это один из первых шагов превращения МФЦ в центры цифровой компетенции, которыми они должны стать в самое ближайшее время, согласно внедряемой Концепции МФЦ 2.0.
