Офисы и центры «Мои документы» к 2024 году могут стать единственным местом получения государственных услуг большинства ведомств. Законопроект, разработанный Минэкономразвития России, предполагает, что к этому времени МФЦ будут предоставлять все государственные услуги и профильные ведомства прекратят прием граждан.
Ежегодно полномочия многофункциональных центров расширяются – растет количество оказываемых услуг, а том числе дополнительных, оказываемых на уровне регионов. Одновременно с этим расширяется функционал портала Госуслуги – всё больше услуг можно получить в электронном виде. Всё это и позволит министерствам отказаться от приема заявителей. Взаимодействовать граждане и чиновники будут только в ряде услуг, отнесенных к неустранимым случаям, перечень которых будет установлен отдельным постановлением правительства.
Новые полномочия МФЦ и изменят порядок оказания услуг. Их оказание будет осуществляться по экстерриториальному принципу т.е. без привязки к региону регистрации заявителя: федеральные услуги в любом МФЦ страны, региональные – в любом МФЦ субъекта федерации. Кроме того, для получения любых услуг больше не будет требоваться заполнение заявления – это будут делать специалисты центра «Мои документы».
В Минэкономразвитии отмечают, что МФЦ будет проводить оцифровку всех документов граждан и станет своеобразным «цифровым нотариусом». На практике это будет выглядеть следующим образом – гражданин обращается в «Мои документы» за получением какой-либо услуги, одновременно с приемом заявления специалист загрузит электронные образы документов гражданина в его электронный профиль. После этого, все последующие обращения могут проходить без предъявления документов. Эта практика позволит даже оказывать ряд услуг до момента обращения, например, при достижении возраста смены паспорта – гражданину придет автоматически сформированное заявление на замену документа.
Законопроект, в случае принятия, вступит в силу с 1 января 2021 года.