Тренинг «Фабрика процессов», прошедший в августе на базе ОБУ «УМФЦ Липецкой области», позволил отработать ход оказания услуги и улучшить показатели организации.
За основу взят производственный тренинг, который позволяет проработать применение механизмов и инструментов бережливого производства и тем самым повысить общую производительность и эффективность. При этом попробовать себя в качестве активного участника процесса может любой сотрудник.
На тренинге в качестве основы для моделирования была взята услуга «Социальный контракт», которая помогает получить государственные средства на развитие бизнеса. Участники тренинга выступили в качестве заявителей и в качестве специалистов МФЦ. Им требовалось выявить проблемы, которые могут возникнуть в ходе оказания услуги, и применить на практике разработанные улучшения.
Такие тренинги не только сплачивают коллектив, но и обучают сотрудников повышать качество любых услуг МФЦ. «Фабрика процессов» способствует разработке и внедрению лучших практик, которые помогут гражданам быстро и удобно получать необходимые услуги.
