МФЦ Кировской области успешно развивает консультационную работу
Фото - it.kirovreg.ru

Итоги 2019 года подвели в МФЦ Кировской области. На территории региона работает 46 центров «Мои документы» и 101 их обособленных подразделений, а количество предоставляемых услуг приближается к двум сотням. Как отмечает руководство региона, удовлетворенность качеством работы МФЦ составляет 98,7%.

Одно из самых масштабных направлений работы МФЦ Кирова – бесплатная консультационная помощь. Она направлена на информирование граждан о порядке предоставления различных государственных и муниципальных услуг, в том числе о перечне необходимых документов. Кроме того, в формате консультаций специалисты многофункциональных центров помогают в работе с порталом Госуслуги от регистрации до получения услуг в электронном виде. Всего за 2019 год было оказано более 270 тысяч консультаций.

Отметим, что часть консультаций оказывается в автоматическом режиме – на официальном сайте успешно функционирует чат-бот, который может ответить на множество вопросов, связанных с работой центров «Мои документы». С момента запуска бота, его помощью воспользовалось более 900 кировчан.

Отдельный проект – бесплатные юридические консультации в МФЦ. Такая мера поддержки введена в регионе для ряда категорий граждан и теперь многодетные семьи, ветераны могут получить в МФЦ квалифицированную юридическую помощь от адвокатов региональной коллегии адвокатов. Кроме того, для всех граждан во всех центрах «Мои документы» области периодически проходят приемы представителей прокуратуры.

© 2017-2020 · Доступно о многофункциональных центрах на mfc-gosuslugi.ru. Не является официальным сайтом МФЦ "Мои документы". Вся информация о многофункциональных центрах взята из открытых источников в сети Интернет с указанием официального сайта каждой организации на соответствующих им информационным страницам сайта mfc-gosuslugi.ru.