В конце лета калужские МФЦ подвели итоги работы за первое полугодие 2022 года.
К настоящему моменту в области работают 36 многофункциональных центров госуслуг и 68 филиалов «Мои документы», где предоставляют более 200 услуг разного уровня:
- федерального – 47;
- регионального – 41;
- муниципального – 19.
Также калужские МФЦ оказывают свыше 100 дополнительных услуг. Итого, за первые шесть месяцев текущего года специалисты зарегистрировали более 500 тысяч заявлений на оказание услуг.
В числе нововведений отмечается переход на безбумажный документооборот с Росреестром и внедрение следующих услуг:
- выплаты семьям с детьми 8-17 лет;
- создание электронных копий документов;
- формирование списка детей-сирот на обеспечение жильем.
В целях улучшения кадровой работы в МФЦ Калужской области разработали и запустили систему «Кадры». Благодаря ей уже не первый месяц желающие поступить на работу в калужские офисы «Мои документы» могут подать заявку прямо через сайт. Для этого требуется иметь активный профиль на сайте «Госуслуги».
В тестовом режиме запущен постамат, через который можно получать документы бесконтактным способом, значительно экономя время ожидания. В 2023 году в разных офисах установят новые постаматы.
Наконец, значительные улучшения произошли в сфере автоматизации работы МФЦ. На сайте заработал чат-бот, а голосовой робот Алёна научилась лучше и быстрее реагировать на запросы.
