В многофункциональных центрах «Мои Документы» Санкт-Петербурга запущен сервис, который делает взаимодействие с Федеральной службой судебных приставов ещё более доступным и комфортным. Теперь горожане могут получить консультацию от специалистов ФССП прямо в МФЦ, не тратя время на поездки и ожидание приёма в ведомстве. Общение с приставами организовано в формате видеоконференцсвязи — оперативно, удобно и с соблюдением всех норм конфиденциальности.
Проект реализован в рамках расширения взаимодействия между структурами исполнительной власти и многофункциональными центрами. Основная цель — предоставить жителям города единое пространство, где можно не только оформить документы, но и решить сопутствующие правовые и финансовые вопросы, не выходя за пределы центра.
Петербуржцы могут обратиться по вопросам взыскания задолженностей, порядка исполнения решений суда, ограничения выезда за границу, ареста имущества, взаимодействия с банками и кредиторами, а также по другим темам, входящим в компетенцию службы судебных приставов. Сотрудники МФЦ заранее организуют сеанс связи, подготовят техническую площадку и обеспечат комфортные условия для диалога.
Такой подход особенно удобен для граждан, которые ранее сталкивались с трудностями при личном визите в службы — из-за ограниченного графика работы, удалённости отделений или длительных очередей. Видеоконсультация позволяет задать вопрос напрямую, получить персональную консультацию и, в ряде случаев, направить документы в режиме реального времени.
Дополнительное преимущество сервиса — сопровождение со стороны консультантов МФЦ. При необходимости они помогут сформулировать запрос, подготовить документы и проконтролировать корректность представленных сведений. Это особенно важно для граждан, не имеющих юридической подготовки или не уверенных в формулировках обращения.
Проект по видеосвязи с приставами стал частью более широкой программы по цифровизации государственных сервисов в МФЦ Санкт-Петербурга. Наряду с электронными сервисами налоговой, пенсионного фонда и соцзащиты, взаимодействие с ФССП теперь доступно в одном окне. Это позволяет решать сразу несколько задач в рамках одного визита, экономя время и ресурсы заявителей.
Сервис уже получил положительные отзывы от горожан. Многие отмечают, что подобный формат делает госуслуги более понятными и прозрачными, снимает барьеры в общении с ведомствами и позволяет решать даже сложные вопросы в спокойной, комфортной обстановке.
В МФЦ подчёркивают, что работа по расширению перечня цифровых и дистанционных сервисов будет продолжена. Впереди — интеграция новых направлений, в том числе по вопросам защиты прав потребителей, ЖКХ и миграционной политики.