Сеть центров госуслуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга и компания 2ГИС подписали меморандум о сотрудничестве. Партнёрство позволит горожанам ещё проще находить ближайшие офисы МФЦ, получать информацию о режимах работы и записываться на приём прямо в навигационном сервисе, без необходимости переходить на дополнительные сайты или приложения.
Меморандум закрепляет решение, которое опирается на результаты успешного пилотного проекта, проведённого в городе весной. Тогда функция записи через 2ГИС была протестирована в нескольких офисах. Анализ показал — формат оказался удобным для пользователей и повысил доступность сервисов.
Цитата
Директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров подчеркнул значимость нового шага:
«В основе этого решения — успешный пилотный проект, который мы начали тестировать еще весной. Мы увидели, что пользователям навигационного сервиса действительно удобно, когда можно сразу записаться в МФЦ, не переходя на другие сайты. Мы уже работаем с Яндекс.Картами, а теперь — и с 2ГИС. Это наш осознанный подход: быть там, где удобно нашим заявителям».
Что изменится для пользователей
Теперь при поиске ближайшего МФЦ через 2ГИС можно:
-
увидеть актуальный график работы и загруженность;
-
воспользоваться картой для построения маршрута любым способом — пешком, на транспорте или на автомобиле;
-
записаться на приём в центр госуслуг напрямую в приложении или веб-версии сервиса.
Этот шаг дополнит уже действующие каналы записи: портал Госуслуг, городской сайт, мобильное приложение и сервисы в Яндекс.Картах.
Почему это важно
Для МФЦ Санкт-Петербурга ключевым принципом остается клиентоцентричность — предоставление услуг в удобное время, в удобном месте и удобным способом.
Возможность записаться в два клика, прямо в привычном навигационном сервисе, помогает:
-
сократить время на поиск информации;
-
избежать очередей и выбрать оптимальный офис;
-
получить услугу с первого визита, благодаря планированию и подсказкам по документам.
Дальнейшие шаги
Планируется расширение функционала: в будущем пользователи смогут получать уведомления о готовности документов и информацию о дополнительных сервисах МФЦ непосредственно в интерфейсе 2ГИС.
Проект также рассматривается как масштабируемый — он может быть предложен МФЦ других регионов.
Итог: сотрудничество МФЦ Санкт-Петербурга и 2ГИС делает получение государственных услуг ещё проще. Теперь записаться на приём можно прямо в привычной карте — без лишних переходов, кликов и времени на поиск информации. Это шаг к сервису, где гражданин — в центре внимания.