Кировский многофункциональный центр успешно прошел партнерскую проверку качества, проведенную АО «Производственная система «Росатом».
Целью проверки было оценить соответствие МФЦ статусу «образец» на основе применения принципов бережливого производства и выявления лучших практик. Комиссия оценивала три ключевых направления: управление проектами улучшений, вовлечение и обучение персонала, а также готовность к тиражированию.
Одним из проектов, который был рассмотрен в ходе проверки, стал проект по подбору и наставничеству кадров для КОГАУ «МФЦ». С мая 2023 года в учебно-методическом центре «Фабрика процессов» Кировского государственного медицинского университета прошли обучение более 120 сотрудников. Они освоили принципы бережливого производства по методологии 5S, а также изучили бережливый менеджмент, визуальное управление и производственный анализ.
Заместитель директора МФЦ Кировской области Юрий Ржаницын отметил, что вовлечение сотрудников в обучение принципам бережливости способствует не только повышению эффективности, но и формированию корпоративной культуры, в которой каждый сотрудник чувствует свою значимость. Это помогает создавать партнерские отношения в процессе непрерывного улучшения качества госуслуг и достижения общих целей.
Получение бесплатной консультации юриста
Если Вы считаете, что получили неправомерный отказ в оказании услуги в МФЦ или же просто попали в ситуацию, требующую оказания юридической помощи, заполните приведенную ниже форму или обратитесь с вопросом в онлайн-консультанте, и мы постараемся Вам помочь.
Внимание! При обращениях рассматриваются только вопросы СТРОГО ЮРИДИЧЕСКОГО характера (отказ в услуге, сложные случаи, другие гражданско-правовые ситуации, даже НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЗАННЫЕ С МФЦ). Специалисты НЕ КОНСУЛЬТИРУЮТ по вопросам, связанным с порталом ГОСУСЛУГИ, а также по режиму работы, месту нахождения, порядке электронной записи и готовности документов в МФЦ.
