Министерство экономического развития России подвело итоги деятельности многофункциональных центров «Мои Документы» во II квартале 2025 года. Согласно опубликованным результатам, 64 региона страны продемонстрировали высокий уровень эффективности работы сети МФЦ, что составляет почти две трети всех субъектов РФ.
Как оценивали эффективность
Рейтинг формируется по ряду показателей, среди которых:
-
скорость и качество предоставления государственных и муниципальных услуг;
-
уровень удовлетворенности граждан работой МФЦ;
-
наличие дополнительных сервисов (мобильные офисы, зоны самообслуживания, дистанционные консультации);
-
внедрение цифровых технологий и взаимодействие с федеральными системами.
Такая комплексная оценка позволяет объективно сравнить работу центров в разных регионах и выявить лучшие практики, которые могут быть распространены по всей стране.
Высокие стандарты обслуживания
По словам представителей Минэкономразвития, большое количество регионов, получивших высокие оценки, подтверждает эффективность модели МФЦ. Сегодня практически во всех субъектах России центры госуслуг работают по единым стандартам — принцип «одного окна», удобный график приёма и клиентоориентированный подход.
Важность рейтинга
Результаты рейтинга используются не только для статистики, но и для дальнейшего развития сети. Они помогают определить направления, требующие доработки, а также стимулируют регионы к повышению качества обслуживания граждан.
Взгляд в будущее
Минэкономразвития планирует и дальше поддерживать развитие МФЦ, уделяя внимание цифровизации процессов, расширению перечня доступных услуг и созданию комфортной инфраструктуры для посетителей.
Итог
Факт, что две трети регионов России показали высокий уровень эффективности работы МФЦ во II квартале 2025 года, говорит о стабильном развитии всей системы. «Мои Документы» остаются ключевым инструментом в предоставлении государственных услуг и примером того, как можно сочетать доступность, удобство и высокие стандарты обслуживания.