Первые итоги внедрения системы бережливого производства подвели в МФЦ Кургана. Напомним, в этом регионе технология бережливого производства внедряется в рамках регионального проекта «Эффективный регион».
На сегодняшний день все 28 офисов «Мои документы» Курганской области работают по-новому. Для этого была создана специальная рабочая группа в задачи которой входил анализ всех учитываемых в работе показателей. На основе этого анализа были созданы карты текущих процессов, где нашли отражения недочёты в работе, а также пути их устранения.
В настоящее время идёт первый этап – осуществляется корректировка всех рабочих процессов, а также формирование оптимальных связей между ними. Для этого были приняты новые регламенты работы специалистов, а также в ряде случаев оптимизирован порядок взаимодействия с ведомствами.
Уже сейчас заметны положительные результаты от внедрения технологий бережливого производства. Сократилось время обслуживания заявителей, возросла скорость получения ответов от ведомств. Планируется, что к апрелю 2020 года все переходные процессы завершатся и результаты внедрения бережливого производства станут очевидны.
