МФЦ Силино

У нас был сложный вопрос по поводу нашей умершей очень дальней родственницы. И мы пришли в Центр не очень верящими в успех нашего дела, а ушли счастливыми с нужным документом. Нам уделили времени столько, сколько потребовалось. Спасибо большое профессионалам и неравнодушным людям - Колкневой О. Ю. и Шагалкиной Т. В. Успехов вам в вашей нелегкой работе, потому что ох, как сложно! заставить поверить людей, что бюрократия бывает с добрым лицом :-))

Сдача межевого плана

Услуга: оформление региональной надбавки к пенсии не работающему пенсионеру. 10.07.2020 моя мама, Романова Л. И., пришла в МФЦ корп. 1105 для оформления региональной надбавки к пенсии. Сотрудники МФЦ ей отказали, сославшись на пандемию и яко бы отключенные компьютеры. На вопрос: Когда смогут принять документы? Сказали, что не знают. Посоветовали пожилой женщине оформить самой через мос.ру. Обращаюсь к руководству: как пожилому человеку самому это сделать? При отсутствии компьютера, сканера, чтобы отсканировать и прикрепить файлы документов, занести все необходимые данные, чтобы не затягивать процесс оформления и не получить отказ в последствии и вновь пойти по тому же кругу? Если в МФЦ не работают компы, то почему они открыты, почему сотрудники продолжают получать зарплату? За что? За то, что сказали, что бы человек за них сделал их работу? Прошу разобраться.

Название услуги: Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина за пределами территории Российской Федерации, без электронного носителя. Причина обращения: Документы на оформление паспорта сданы 09.08.2019, в расписке указано: Ваш документ будет готов 10.09.2019. В указанный срок оповещения СМС НЕ поступило, 12.09.2019 обратился в МФЦ района Силино получил ответ паспорт НЕ ГОТОВ., на вопрос почему, ответ: мы не виноваты, нам не предали документы. Позже позвонив по телефону на тот же вопрос, когда будет готов паспорт меня отправили в седьмой район, СХОДИТЕ ПОПРОСИТЕ МОЖЕТ ОНИ ВОЙДУТ В ВАШЕ ПОЛОЖЕНИЕ И СДЕЛАЮТ ПОБЫСТРЕЕ, попросил соединить с руководством МФЦ района Силино, звонок перевели, после 10 минут ожидания трубку так никто не взял. Организация призвана помогать людям, в итоге пойди туда попроси, а мы не виноваты, а хочешь поговорить с руководством «повиси на трубке» на сколько терпения хватит. P.S. Если указан срок готовности документа это не значит, что Вы их получите, выяснять и уточнять придется самим. МФЦ скажет МЫ НЕ ВИНОВАТЫ.

Прописка новорожденного