МФЦ Ногинск

10.09.2019 г. подал документы на дарение земельного участка и садового дома,определённые законом госпошлины оплатил. 20.09.2019 г. По истечению 10 дней посетили МФЦ, где оператор нам сообщил,что документы пока ещё никуда не отправлялись? До 30.09.2019 никакой информации о готовности документов не поступало, хотя были предоставлены и номера контактных телефонов и номер эл. почты? 30.09.2019 г. третий раз прибыли в МФЦ и получили уведомление об отказе от 24.09.2019 за вышеуказанным номером. При этом, с целью юр. правильного составления Договора дарения мне было предложено обратиться к Вашим юристам, которые всего за 2000 руб.его подготовят. Этого же, 30.09.2019 года повторно представил документы для рассмотрения и 07.10.2019 г. от регистратора получил уведомление об отказе, но уже по другой причине: " МФЦ подобного рода операциями не занимается, - обращайтесь к Нотариусу". Вопросы: - по какой причине мне при первом посещении не было отказано в приёме документов (а даже были предложены услуги Ваших юристов)?; -по какой причине не было уведомлений с 10.09 по 30.09. №№ контактных телефонов и эл. почты были предоставлены по просьбе оператора; - по какой причине при повторном посещении мне не было отказано в приёме документов, а лишь указали, что необходимо устранить недостатки, указанные в Уведомлении? - каков порядок возврата госпошлины?