МФЦ Королев (центральный офис)

Преимущества: Работа специалиста в окне понравилась, все четко и грамотно

Недостатки: Плохо организована работа специалистов ресепшен, выдающих талончики на очередь и памятку по оплате налога через терминал, в частности: 1. Не информируют изначально клиентов о том, что из 3х терминалов работают только два, из которых ни один не принимает карточки. Как следствие клиент должен спускаться с 4 этажа на 1-й для съема денег. 2. На терминалах и в памятке нет информации о величине % за банковскую услугу 3. На просьбу скопившихся (7 человек) помощи в работе с терминалом персонал предлагает подождать один час, когда придет (в 9 часов) работник банка

Недостатки: Специалист в окне 16 долго бегала по другим окнам и консультировалась, была не компетентная. Кнопка отзывов не работает. Отвратительно.

Недостатки: Пришло уведомление с госуслуг, что карта готова. В итоге карту не получили, еще и расписались, что услуга оказана, но ничего не получили. Не смогли оценить качество оказания услуги. т.к. работник быстро оценил сам себя...