Преимущества: Работа специалиста в окне понравилась, все четко и грамотно
Недостатки: Плохо организована работа специалистов ресепшен, выдающих талончики на очередь и памятку по оплате налога через терминал, в частности:
1. Не информируют изначально клиентов о том, что из 3х терминалов работают только два, из которых ни один не принимает карточки. Как следствие клиент должен спускаться с 4 этажа на 1-й для съема денег.
2. На терминалах и в памятке нет информации о величине % за банковскую услугу
3. На просьбу скопившихся (7 человек) помощи в работе с терминалом персонал предлагает подождать один час, когда придет (в 9 часов) работник банка