Флагманский МФЦ СЗАО

Ставлю один балл. Но совсем не хочется его оценивать. Работу этого МФЦ. Оформил заявление в МВД УФМС, Пришло приглашение на прием, а записаться не получается и дозвониться не получается. Нет свободного времени при записи через Госуслуги. Что это такое? И это "Флагманский центр"? Зачем нам такой отдел УФМС, во флагманском центре МФЦ, который не в состоянии в срок обрабатывать все поступающие заявления? Зачем такая горячая линия, от которой толку ноль, наберут молодежь, она вообще не в курсе дела, что и как! Все онлайн у нас не работает!

Обращение в УФМС МВД

Обращалась неоднократно за услугой по изменению данных в ЕГРН. Очень понравилось обслуживание и квалификация сотрудников. Работа качественная, быстрая. Сотрудники очень терпеливые. Особая благодарность Кондратенко Т., которая проявила невероятную внимательность к документам. Цените таких сотрудников. Дайте Т. премию.

19 июля я обратилась в МФЦ Флагманский офис СЗАО, за получением услуги заграничный паспорт для несовершеннолетнего за сутки. Сотрудница МФЦ приняла заявление не проверив данные (я указала корпус дома в адресе прописки в другом окошке) На основании этой ошибки мне отказали в услуге, я потеряла пошлину в 1000 руб., чтобы вернуть которую мне надо обращаться в МВД, записи на услугу нет на месяц вперед, теперь у меня пропадают билеты, отпуск, благодаря невнимательной сотрудницы. Не советую обращаться, сотрудники некомпетентные.

Услуга: Регистрация прав для ЮЛ. Ужасная работа сотрудников. Была сегодня в этом МФЦ. Сотрудники не смогли корректно записать меня на необходимую мне услугу. Сказали, что не знают, как это делать, т.к. они стажеры. На ресепшен вообще игнорировали мои вопросы, бросали общение со мной в середине диалога, меня попросили ждать ответ, я стояла в стороне и ждала, когда сотрудница обслужит очередь, те мой вопрос на ресепшен бросили и стали принимать остальную очередь. Пришлось трижды отстоять очередь просто для того, чтобы до тебя снизошли и помогли решить вопрос с записью. В итоге мне выдали планшет и сказали разбираться самостоятельно. Запись была произведена некорректно, я попросила помочь отменить запись и сделать новую. Мне отказали и сказали, что не знают, как это сделать. Отвратительно!

Самые некомпетентные сотрудники работают в этом МФЦ. Подавали документы на замену паспорта - пришел с ошибкой в фамилии. С ОШИБКОЙ в фамилии! Это провал. Ждали две недели пока переделают (вместо заявленных 5 дней). Второй и третий раз столкнулись с хамством персонала. Сначала нахамила девушка-операционистака, чье имя не запомнила, второй раз - сотрудник Гончаров Я., которого нужно обучить общению с людьми на своей должности. На велком стойке нас не проинформировали о необходимости иметь определенный документ, хотя мы озвучили для получения какой услуги пришли в МФЦ и по какому основанию. Нам выдали заявления для заполнения. Спустя 30 мин заполнения и еще 8 мин ожидания в очереди мы попали к менеджеру. Он позвал на помощь Гончарова Я., который высокомерным тоном вместо ответа на вопрос язвительно отвечал из разряда: "Ну а как думаете я буду это делать", "А ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ, что это невозможно". Омерзительное общение можно было заменить четким и ясным ответом, какой документ нужен. Более того такой высокомерный тон непозволителен с клиентами. На вопрос о том, почему на стойке регистрации сотрудники не назвали в списке обязательных документов тот, которого недоставало, а при общении оказалось, что документ нужен, ответ был дан следующий: "не знаю, я сейчас вам сказал, что документ нужен, я не сижу на стойке первичной консультации, только мы можем четко сказать, какие документы нужны по вашей услуге." Вы серьезно?? Причем с подобным хамством мы столкнулись второй раз из 3х посещений. Для сравнения - в МФЦ на ул. 1905 года прекрасный и отзывчивый персонал, ни разу не сталкивалась с неподобающим отношением к себе, как в МФЦ в ТЦ Калейдоскоп. Удивляет и то, что сотрудники обладают абсолютно разной информацией по одному и тому же вопросу. Лучше сберечь свои нервы и пойти в другой центр, даже на Тушинской - и то лучше. Ну или переспрашивайте по вашему вопросу у нескольких сотрудников, не полагайтесь на то, что скажут на стойке первичной консультации