МФЦ Арбат

Преимущества: Хочу отдельно поблагодарить Морозову О. О. за внимательное отношение к моей непростой проблеме, высокий профессионализм, скорость принятия решения, человечность и доброжелательность.

Недостатки: К сожалению, за внешнем дружелюбием тотальная некомпетентность, специалисты не знают процессов. Хожу туда «как на работу», чтобы оформить пособие на 3-го ребенка, на 2-го просто ничего не оформила, т к в МФЦ меня убедили, что ИПшникам не положено. Обидно до слез. В Ковид сидела с младенцем у них часами! В итоге все равно пришлось уехать на карантин на дачу без единого документа на ребенка, т к у них висла программа с 17-20.30(!!!). В итоге ребенок схватил коклюш и нас просто не взяли в больницу, т.к. не было документов! В начале стараются не принять документы, потом принимают, но не проверяют/не знают точно что должно быть. По отказам/результатам не звонят. Чтобы дозвониться на горячую линию МФЦ и поговорить не с роботом нужно очень постараться, тем не менее, убив время на дозвон (мать 3-х маленьких детей), была послала узнать результат в соц защиту (?!). Еще день дозвона к ним и узнала, что отказ, причем с месяц уже. Просто довезти недостающее нельзя, все заново! Абсурд! Причем у меня все что нужно было! Просто специалист не запросил. Бесплатный проезд как многодетной предложили, обрадовалась. В следующий визит выяснилось, что и дочери можно оформить (почему сразу не сказали?!, откуда взять время ходить к вам?!). Радостно тычу на кассе на Савеловском вокзале карточкой на бесплатный проезд, но нет - пригород по отдельной бумаге! Откуда я должна это знать?! Почему об этом не предупреждают!