Многофункциональные центры «Мои Документы» продолжают развивать направление цифровой помощи для граждан. В секторах пользовательского сопровождения (СПС), действующих на базе МФЦ, теперь можно не только получить консультации по государственным и муниципальным услугам, но и зарегистрировать электронную почту — в том числе на популярных платформах, таких как Яндекс.Почта. Это нововведение стало логичным шагом в повышении цифровой грамотности населения и упрощении доступа к онлайн-сервисам.
Новая услуга особенно актуальна для тех, кто ранее не пользовался электронной почтой или сталкивался с трудностями при её создании. Чаще всего это пожилые граждане, жители отдалённых районов, а также те, кто только начинает осваивать цифровые технологии. Сотрудники СПС помогают пройти весь путь — от выбора имени почтового ящика до создания надёжного пароля и настройки учётной записи.
Регистрация электронной почты становится необходимым этапом для полноценного использования большинства государственных цифровых сервисов. Например, при подаче заявлений через портал Госуслуг, приём электронных уведомлений из налоговой, пенсионного фонда, банков и других организаций. Без электронной почты гражданин теряет значительную часть доступных возможностей, а значит — и удобства.
Работа сектора пользовательского сопровождения ориентирована на то, чтобы сделать процесс максимально простым и понятным. Консультанты не только помогают зарегистрироваться, но и объясняют, как пользоваться почтовым ящиком, отправлять письма, открывать вложения, избегать мошенничества и настраивать уведомления. В ряде случаев также проводится обучение по работе с другими цифровыми платформами, связанными с получением госуслуг.
Услуга предоставляется бесплатно, без предварительной записи, в рамках базового функционала СПС. Все действия осуществляются на рабочих местах МФЦ с соблюдением конфиденциальности и защиты персональных данных. При необходимости специалист может выдать памятку с пошаговыми инструкциями для самостоятельного пользования почтовым сервисом.
Развитие сектора пользовательского сопровождения — часть масштабной программы по цифровой трансформации государственных услуг. МФЦ становятся не только площадками для оформления документов, но и образовательными центрами, помогающими гражданам уверенно ориентироваться в цифровом пространстве. Это особенно важно на фоне растущей доли онлайн-коммуникаций в повседневной жизни.
Сотрудники МФЦ подчёркивают, что работа СПС направлена на создание максимально комфортной среды, где каждый человек может получить помощь — независимо от уровня владения техникой или опытом взаимодействия с интернетом. Регистрация почты — лишь один из шагов, но он открывает путь ко множеству цифровых решений и удобств.